Heloisa Mello leva a experiência com pessoas para a criação de conteúdo UGC

Entender pessoas, ouvir necessidades e encontrar uma forma clara de transmitir uma mensagem são habilidades que acompanharam Heloisa Mello antes de sua entrada na criação de conteúdo. Hoje, a profissional de São Paulo leva essa experiência para o UGC, com a proposta de apresentar produtos e serviços como parte de uma conversa sobre a vida cotidiana.

Uma trajetória construída no contato com pessoas

Heloisa é formada em Gestão de Recursos Humanos e relata passagens pelas áreas administrativa, comercial, de atendimento ao cliente e de RH. Prospecção, vendas, gestão de CRM e processos administrativos também fazem parte da trajetória que descreveu à DC Store.

Nesse percurso, comunicação e organização deixaram de ser apenas características pessoais e passaram a integrar sua forma de trabalhar. Ao descobrir o UGC, ela percebeu uma possibilidade de usar o que havia aprendido sobre necessidades e objeções na construção de conteúdo para marcas.

A rotina como ponto de partida

A vontade de compartilhar descobertas e experiências reais deu início ao interesse pela criação. Heloisa conta que sempre gostou de apresentar produtos de maneira simples e próxima, e que passou a se aprofundar no universo digital ao perceber que essa comunicação também poderia atender às necessidades de empresas.

Em seus temas de conteúdo aparecem beleza, skincare, autocuidado, lifestyle, casa e organização. São assuntos que permitem partir de situações comuns para mostrar como um produto ou serviço pode fazer parte do dia a dia. A intenção declarada é construir identificação e confiança, sem perder a naturalidade.

Estratégia por trás da aparência espontânea

Para Heloisa, um vídeo de marca não precisa repetir o formato de uma propaganda tradicional. Uma história curta, uma experiência de uso ou um detalhe da rotina podem ser caminhos para apresentar uma proposta de forma compreensível.

Ela define seu diferencial como a união de comunicação, estratégia e naturalidade. A experiência com atendimento ajuda a orientar essa escolha: identificar dúvidas, entender o que é relevante para o público e transmitir uma mensagem acolhedora são cuidados que deseja levar para os vídeos. Esses são objetivos de produção, e não uma promessa de resultado comercial.

Uma nova possibilidade profissional

Ao falar de conquistas, Heloisa destaca ter transformado sua experiência profissional em uma nova possibilidade no digital. Mais do que uma lista de trabalhos ou números, considera importante a capacidade de se adaptar a áreas diferentes e continuar aprendendo.

Essa transição aproxima criatividade de habilidades que já usava no trabalho. Ela descreve a criação de UGC como uma atividade em que pode combinar comunicação e planejamento, preservando uma linguagem que reconhece como sua.

Portfólio, aprendizado e relações de longo prazo

Os próximos planos incluem ampliar o portfólio, desenvolver novas habilidades de criação e estratégia e trabalhar com marcas cujos produtos e propósitos tenham conexão com seu perfil. Heloisa também quer construir parcerias de longo prazo.

Entre os interesses para o futuro, cita a integração de comunicação, Recursos Humanos, atendimento e inteligência artificial em projetos digitais. O que liga essas áreas é o olhar para a forma como uma mensagem chega às pessoas — um tema que já atravessa sua trajetória.

Pequenos detalhes que viram ideias

Heloisa se descreve como observadora. Um produto em uso, uma conversa ou uma situação simples do cotidiano podem se tornar o ponto de partida para um vídeo. A curiosidade pela rotina ajuda a explicar por que prefere conteúdos próximos de experiências reconhecíveis.

A frase que escolheu para apresentar seu trabalho resume o tipo de relação que pretende construir entre conteúdo e público:

“Comunicação que conecta transforma atenção em confiança.”